Acredito que muitas pessoas tem alguma dificuldade em expressar o que sentem ao seu próximo e principalmente à um grupo de pessoas. Seria fantástico se a comunicação evoluísse ao passo dos avanços tecnológicos. Não haveriam tantas guerras, brigas, separações, desentendimentos etc…

Mas o que faz uma pessoa se expressar bem? Qual o segredo que os grandes comunicadores tem de encantar platéias mesmo sem fazer muito esforço?

Podemos obter essa resposta pensando que a comunicação é como uma receita de um prato saboroso. Cada elemento nela contida está na medida certa. Assim é em nossa comunicação. Se quisermos ser brilhantes quando nos comunicarmos com o mundo exterior temos que dosar os elementos na medida certa. Mas que elementos são esses?

São três os elementos da capacidade de influência dos grandes comunicadores:

• A Palavra (unidade da linguagem falada ou escrita)

• O Tom da Voz (maneira forte ou fraca de pronunciar uma palavra ou frase)
  

• A Fisiologia (expressões mecânicas do corpo)
  

A Palavra representa apenas 7% da capacidade de influência humana. O Tom da Voz 38% e a Fisiologia 55%.

Muitas pessoas acham que dominar a Palavra é o suficiente para se expressar bem e conseguir uma boa apresentação por exemplo. Porém, O Tom da Voz e a Fisiologia são elementos fundamentais para se conseguir o uma excelente comunicação.

Sem dúvida você já pode ver uma palestra ou seminário de uma pessoa cuja comunicação é excelente. Você com certeza reparou que essa pessoa além de ter um bom discurso faz uso de uma boa entonação de voz quando necessário e gesticula movimentando-se bastante quando fala. Essa pessoa faz uso dos três elementos citados acima.

São esses elementos que, quando bem organizados, possibilitam um poder de comunicação invejável. Aprender a ter uma excelente comunicação é como aprender a andar de bicicleta. Se aprende comunicando-se.

Uma maneira muito eficaz de diferenciar seus produtos e serviços da concorrência é consolidar sua marca e fazer com que ela passe toda credibilidade de sua empresa apenas sendo vista pelos consumidores e também pela concorrência. Escolha nome, cores, logomarca, embalagem e material promocional que ajudem a construir a imagem da marca almejada por sua empresa. Lembre-se sempre que uma marca bem construída é capaz de passar uma mensagem instantânea para seus clientes e até futuros clientes.

Atributos de uma Marca

Serviço

• Simpatia
• Criatividade
• Cortesia
• Colaboração
• Conhecimento

Produto

• Durabilidade
• Confiabilidade
• Utilidade
• Custo-Benefício
• Estética

Uma boa marca reforça muito a qualidade de serviços e produtos de uma empresa

Quando nos comunicamos com alguém não é só a nossa fala que tem o papel de estabelecer uma comunicação plena mas sim todo o nosso corpo. Em especial, nossos olhos dizem muito por nós e saber distinguir alguns posicionamentos dos olhos de nosso interlocutor é uma forma de estabelecer uma comunicação mais eficaz.

Sempre que falamos ou até mesmo dormimos nossos olhos se movimentam e cada movimento deles desencadeia um processo em nosso cérebro. Por exemplo:

Quando movemos nossos olhos para Cima: Estamos automaticamente visualizando imagens em nossa mente.

Quando movemos nossos olhos para Cima e para Direita: Estamos criando imagens em nossa mente. (Quando você perguntar algo a alguém e essa pessoa antes de responder olhar para cima e para direita é bem provável que esteja mentindo pois está fazendo imagens naquele momento).

Quando movimentamos nossos olhos para Cima e para Esquerda: Estamos relembrando imagens. (Faça um teste perguntando algo do tipo a alguém: você lembra da camisa que você usou anteontem?).

Movendo os olhos na Horizontal: Ao fazer isso estamos abrindo nosso canal auditivo. Peça pra alguém tentar identificar um som específico em uma música e verá que ao tentar movimentará os olhos na horizontal.

Movendo os olhos para Baixo e para Esquerda: Ao fazer esse movimento a pessoa está conversando consigo mesma, o chamado Self-Talk.

Movendo os olhos pra Baixo e para Direita: Ao fazer isso estamos tendo percepção de nosso corpo ou atividades cinestésicas.

Tornar-se observador do posicionamento dos olhos ajudará você a entender melhor seu interlocutor e até a selecionar pessoas de maneira mais criteriosa caso trabalhe com RH.